2月7日，国家电网公司推出应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的12项举措。国网张掖供电公司积极响应，充分发挥电管家、电保姆的作用，加快网上国网APP推广应用力度， 实施“不见面办电”，让客户足不出户就可办理各类用电服务。
一企一策，实施定制服务。为全力保障辖区医药企业、医疗机构等疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候服务团队，根据用电性质量身定制保电方案，主动开展用电设备维护及巡视检测。
组织共产党员服务队为辖区和顺元中药饮片有限公司排查用电隐患，为确保药品企业可靠供电，国网张掖临泽县供电公司开通用电企业无障碍通道，对企业所在线路实行一日一查，对供电设施进行全天候特巡，逐一排查线路设备隐患，对人员、车辆、工具等方面做了细致的安排，解决企业用电后顾之忧，全力保障药品生产用电需求；对新冠肺炎定防控定点医院实行“硬核保电”，对临泽县人民医院所在10千伏线路进行全面巡视，线路重点连接部位红外测温，消除安全隐患，同时对医院配电设备进行安全检查，及时消除发热部件，不留隐患死角，全力保障疫情防控定点医院用电安全。
快速通道，提升办电效率。为全力支持企业尽快复工复产及疫情防控重点单位及场所用电需求，提升办电服务效率，建立“抗击疫情马上办通道”，极速送电。
2月5日，公司辖区用户中种国际有限公司节后恢复运行生产，申请办理500千伏安变压器暂停恢复业务，国网张掖临泽县供电公司对该企业业务申请实行“当日受理、次日办结”，于2月6日现场恢复变压器运行，满足客户生产用电需求，此项举措与疫情前期相关业务办理时限相比提前6天，收到客户一致好评；为确保辖区内14处疫情检查站用电“及时电”，临泽县供电公司主动与当地政府对接，实地勘查用电负荷及供电条件，实行“勘查”“接线”两不误，实现“两个小时”极速送电，为疫情防控工作提供有力保障。
网上国网，实现办电无忧。加大“网上国网”线上办电及企业复工复产举措宣传力度，业务办理轻松无难度，举措落实快速有温度。
印制疫情防控“网上国网”线上办电宣传海报、社交平台转发宣传文案、综合柜员引导下载，多措并举提升“网上国网”客户知晓度及使用率，降低营业厅业务办理客户流动量，助力疫情防控工作有效有效开展，截止2月10日，国网张掖临泽县供电公司“网上国网”绑定户号累计数746户，客户绑定有效幅提升；组织供电所将企业复工复产举措文件对企业进行传送及宣传，认真收集政策调整为客户减负相关数据，积极响应疫情防控期间客户用电诉求，确保举措要求落到实处。
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